Nos engagements

Une offre qui réunit accessibilité, liberté et qualité

Pour tous les budgets

La carte cadeau Zenaé permet d’offrir un montant au choix, entre 20 et 150 euros, en fonction de votre budget. Offrir 20 € de beauté, c’est possible avec Zenaé : cela correspond par exemple à une manucure ou un brushing.

Liberté de choix

La carte cadeau Zenaé ouvre les portes de plus de 500* partenaires, spas, instituts et salons de coiffure dans toutes les régions de France métropolitaine. Le bénéficiaire de la carte cadeau Zenaé a accès à toutes les prestations du partenaire choisi (coiffure, massage, soins, manucure…), selon les conditions du partenaire énoncées sur le site www.zenae.com.

Qualité de la prestation

La qualité de la prestation, de l’accueil jusqu’à la réalisation du soin, est un élément déterminant dans la sélection des partenaires Zenaé.

Achetez en toute tranquillité sur internet

Paiement sécurisé

Le paiement sur le site Zenaé s’effectue via la solution de paiement en ligne sécurisée Ogone. Votre numéro de carte bancaire ne nous est pas communiqué, nous ne stockons par conséquent aucune donnée bancaire. De plus, grâce au cryptage de vos informations de paiement avec le protocole SSL 3 (Secure Socket Layer) qui est la norme la plus sûre à ce jour, vos données ne circulent jamais en clair sur Internet.

Livraison en 1 à 5 jours ouvrés

Nous nous engageons à préparer et expédier votre commande dans un délai de 1 jour ouvré à compter de sa validation. Une fois que vos produits quittent nos entrepôts, ils sont livrés chez vous en 1 à 4 jours ouvrés (délai moyen constaté) suivant le mode de livraison choisi (Lettre Max, Colissimo ou Chronopost). Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Délai de rétractation de 7 jours

Conformément à la réglementation en vigueur, vous bénéficiez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre intention de nous retourner un article. Pour cela, nous mettons à votre disposition une procédure de retour dans la rubrique « Contact ».

Zenaé à votre écoute

Espace client online 24h/24

Nous mettons à votre disposition la consultation du solde et de la validité de votre carte cadeau Zenaé sur le site internet, rubrique Espace client, disponible 24h/24 et 7j/7.

Service client pour toutes vos questions

Votre conseiller de clientèle est à votre disposition par email à l’adresse contact@zenae.com (réponse sous 48 heures ouvrées) ou par téléphone au 0 811 460 694 du lundi au samedi de 10h à 20h (prix d’un appel local depuis un fixe).