Zenaé, Conditions Générales d’Utilisation de la Carte Cadeau Zenaé

Les prestations présentes sur le site www.zenae.com, sont proposées par la société Zenaé SARL, au capital de 10.000 euros, dont le siège social est à Levallois-Perret, 1 bis rue Collange, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 511 309 312 . Zenaé SARL (ci-après « Zenaé ») est une société appartenant au Groupe Smart&Co, qui a initié en France le concept des Coffrets Cadeaux thématiques Smartbox®. Zenae.com propose les produits et services élaborés par Zenaé, en particulier l’émission de Cartes Cadeaux Zenaé dont la thématique est la beauté et le bien-être. Les présentes Conditions Générales d’utilisation sont valables à compter du 1er Juin 2009.

Identifications des parties

Client : personne ayant acheté une Carte Cadeau en ligne ou dans l’un des points de vente.
Bénéficiaire : personne utilisatrice de la Carte Cadeau. Cela peut être le Client.
Partenaire : il s'agit du prestataire sélectionné par Zenaé et dont le produit ou le service est proposé grâce aux Cartes Cadeaux.
Carte Cadeau : elle est composée de l’élément suivant :
Une carte cadeau à valeur faciale comprise entre 20 et 150 euros, correspondant à une carte de paiement, qui permet au Bénéficiaire de profiter de différentes prestations.

Conditions d'utilisation des Cartes Cadeaux

1/ Dans l'hypothèse où le Client n'est pas le bénéficiaire de la Carte Cadeau, il est invité à porter à la connaissance du bénéficiaire les conditions ci-dessous, LE PRESENT ARTICLE AINSI QUE L'ARTICLE SUIVANT. La carte cadeau remise au bénéficiaire correspond à une carte de paiement multipartenaires valables chez les Partenaires Zenaé. Le bénéficiaire est informé que la Carte cadeau peut donner droit à des prestations différentes d'un partenaire à l'autre. Les Cartes Cadeaux ont été réalisées avec le plus grand soin en ce qui concerne la sélection des partenaires. Il est ainsi précisé que Zenaé ne saurait être tenue responsable en cas de défaillance d'un prestataire partenaire, erreurs ou omissions involontaires, dès l'instant où le Client a la possibilité de consommer une autre prestation avant la date de fin de validité de la Carte Cadeau.
Le Client est informé que Zenaé se réserve le droit de mettre fin à ses relations avec un ou plusieurs partenaires durant la durée de validité de la Carte Cadeau, et ce en vue d'assurer, notamment, un niveau de qualité optimal des prestations. En pareille situation, Zenaé s'efforcera de proposer au bénéficiaire un produit ou service équivalent à celui initialement choisi.

2/ Utilisation des Cartes Cadeaux et responsabilité

Précisions : Les Cartes Cadeaux sont des cartes de paiement valable un an à compter de la date d’achat. Le partenaire sélectionné pour la réalisation de la prestation est seul responsable de la bonne exécution de la prestation. La délivrance de la prestation est soumise en conséquence aux conditions spécifiques du partenaire. Zenaé se réserve le droit de mettre fin à ses relations avec un ou plusieurs partenaires durant la durée de validité de la Carte Cadeau. Les instructions d'utilisation de la Carte Cadeau sont précisées à l'intérieur des Cartes Cadeaux.
Ce dernier en est le seul garant et responsable auprès du bénéficiaire. Zenaé n'est pas responsable des dommages causés le cas échéant au Bénéficiaire, sauf si ces dommages ont été causés intentionnellement ou sont imputables à une faute de Zenaé.
Toute défaillance dans l'exécution de la prestation doit être constatée immédiatement et directement auprès du partenaire concerné, ce dernier étant seul responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution de la prestation. Il est expressément porté à la connaissance du bénéficiaire que seules les conditions générales du partenaire sélectionné par le bénéficiaire de la Carte Cadeau s'appliqueront lors de la consommation de la prestation.
La Carte Cadeau Zenaé n'est pas nominative à l'achat. L'utilisation est de la responsabilité du bénéficiaire porteur de celle-ci.

3/ Durée de validité des Cartes Cadeaux

Les Cartes Cadeaux proposées actuellement sur le site Internet Zenae.com sont éditées avec une date de validité de 1 AN à partir de la date d’achat. Le contenu de la prestation proposée par chaque partenaire est porté à la connaissance du Client sur le site Zenae.com. Compte tenu de la durée de validité importante des Cartes Cadeaux, le Client est expressément informé que le contenu des prestations peut être redéfini par les partenaires.

4/ Activation de la carte

La carte Zenaé est utilisable après activation et uniquement dans le réseau de partenaires Zenaé.
Elle est valable 12 mois à compter de son activation en magasin ou sur Internet.
La date de fin de validité est inscrite sur le ticket de caisse remis lors de l’activation et celle-ci doit être reportée par le Client sur le support de Carte.
Le solde et la date de validité de la Carte Zenaé sont consultables à tout moment sur le site internet www.zenae.com dans la rubrique Espace client et au 0811 460 694 (prix d’un appel local depuis un poste fixe).

5/ Règlement d’une prestation avec la carte cadeau Zenaé

Le montant maximum de la Carte Zenaé est de 150€.
Elle peut être utilisée en une ou plusieurs fois dans la limite de sa valeur et éventuellement complétée par le moyen de paiement de votre choix, selon les conditions du Partenaire Zenaé.
Plusieurs Cartes ne peuvent être utilisées pour un même achat que dans la limite de 150€.

6/ Échange et Remboursement

La Carte Cadeau Zenaé ne peut être ni remboursée, même partiellement, ni échangée, ni revendue, ni portée au crédit d'une carte ou d'un compte bancaire, ni faire l'objet d'un escompte, ni remplacée, ni remboursée en cas de fin de validité.

7/ Mise en opposition

En cas de perte ou de vol, la Carte Zenaé peut faire l’objet d’une demande d’opposition par le Bénéficiaire et par lui seul, à la condition qu’il ait préalablement enregistré sa carte avec son numéro unique sur le site www.zenae.com. Il pourra ainsi faire une demande d’opposition auprès du service client de Zenaé en cliquant sur le lien « Déclarer perte/vol » sur son Espace client sur le site internet www.zenae.com ou bien au n° 0811 460 694 (prix d’un appel local depuis un poste fixe). De plus, le bénéficiaire a la possibilité de demander le remplacement de sa carte Zenaé mise en opposition à condition que le montant restant sur ladite carte soit positif (supérieur à 0€ (zéro euros)). Une nouvelle carte lui sera alors expédiée, avec la même date de validité et le même montant (fixé à la date de mise en opposition) que la carte perdue ou volée. Une participation forfaitaire aux frais de fabrication, de gestion et d’expédition d’un montant de 5€ (cinq euros) sera déduite de ce montant.

8/ Modification des CGU

Zenaé se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes modalités d’utilisation sans préavis ; nous vous invitons donc à consulter régulièrement le site www.zenae.com.